Dans un communiqué publié ce lundi, Digicel Haïti a tenu à rappeler que, depuis la matinée du samedi 14 septembre 2024, une panne a été détectée sur le câble sous-marin international de son fournisseur, Câble and Wireless, traversant l’Hôtel Kaliko Beach Club.
Pour pallier la situation, la compagnie affirme qu’une équipe a été dépêchée, mais vainement, dû au refus des responsables de Kaliko. “Nos techniciens se sont rendus immédiatement sur les lieux, mais l’accès pour procéder aux évaluations et réparations leur a été refusé”, lit-on dans ce communiqué.
“Nous avons pris connaissance de la lettre ouverte de Paret Hospitality Group S.A. publiée le 15 septembre faisant mention d’une dette de la Digicel envers eux. Digicel veut être claire : Nous n’avons aucune dette envers Paret Hospitality Group S.A. ”, clament les responsables.
En plus, ils informent la population qu’il existe une action judiciaire pendante sur ce cas depuis 2021, qui n’a pas encore fait l’objet d’une décision des tribunaux.
Dans l’attente d’un jugement, Paret Hospitality Group S.A. ne saurait exiger unilatéralement une compensation financière. Il est regrettable qu’un individu puisse perturber l’accès à un service public essentiel, en particulier dans un contexte d’insécurité où la communication est cruciale, poursuit ledit communiqué.
Toujours sur ce dossier de dette, Digicel Haïti dit espérer que M. Fritz Emmanuel Paret qui s’adressait à ses « concitoyens » dans sa lettre ouverte fasse preuve de solidarité envers eux, disant prendre acte de la campagne de diffamation de M. Paret et se réserver le droit d’entamer toutes les poursuites judiciaires contre ses allégations.
Pistes de solutions pour la clientèle
Face à ces faits, la compagnie, consciente de l’impact que cette situation a sur les clients, indique que ses équipes techniques ont mis en place des mesures temporaires pour assurer la continuité des services essentiels.
La compagnie Digicel a tenu à remercier ses clients, ses partenaires, la presse et le public en général pour leur patience et leur soutien, précisant qu’elle garde ses équipes mobilisées sur place et continue à solliciter le support des autorités compétentes pour rétablir rapidement tous les services et continuer à servir la population.
Il est à préciser que ce câble endommagé est utilisé par tous les opérateurs du pays.
